Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Merci de ton achat sur HYROVA. Voici les informations essentielles concernant la livraison de ta commande.

ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions actuellement en France métropolitaine, Corse et Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors UE, contacte-nous à komail@hyrova.fr.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement. Tu recevras un email de confirmation avec ton numéro de suivi dès l'expédition.

Les commandes passées le vendredi après 15h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Délais indicatifs à compter de l'expédition :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Corse : 3 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l'année et les aléas de livraison.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du poids du colis. Le montant exact s'affiche avant validation de la commande, au moment du paiement.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition, tu reçois un email avec un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel. Si tu ne reçois pas ce mail dans les 4 jours ouvrés suivant ta commande, vérifie tes spams ou contacte-nous.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis non reçu, endommagé ou contenu manquant, contacte-nous dans les 14 jours suivant la date prévue de livraison à komail@hyrova.fr avec ton numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et te tiendrons informé(e). Un remboursement ou un renvoi gratuit sera effectué si le colis est confirmé perdu.

ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Merci de bien vérifier ton adresse de livraison avant validation. HYROVA ne peut être tenu responsable des colis renvoyés ou perdus en raison d'une adresse incomplète ou erronée. Tout renvoi à notre charge dans ce cas pourra faire l'objet de frais de réexpédition.

DROITS DE DOUANE

Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucun droit de douane n'est à prévoir. Pour une livraison hors UE (sur demande), les éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du client destinataire.

CONTACT

Pour toute question concernant une expédition :
Email : komail@hyrova.fr
Délai de réponse : sous 24 à 48h ouvrées